胡楠：兢兢业业 全心全意做好服务工作

“不讲情面的宿管大哥哥”

胡楠：兢兢业业全心全意做好服务工作

胡楠，2004年8月进入浙江理工大学后勤集团，2009年担任宿管主管。工作中一丝不苟，坚持“要把每一件小事做到位”的理念和公平公正的管理方式，获得多项荣誉，被同学们称为“不讲情面的宿管大哥哥”。

“这份工作看似轻松，其实需要具有高度的工作责任心，时刻注意外来人员，熟悉学生情况，每日按时开关门，寝室准时断电送电，事无巨细，要把小事做到位，不能有一丝马虎，比如下雨天及时在大厅铺上防滑毯、台风暴雨天气提醒学生收衣物关门窗、天冷注意增添衣物、每日的信件发放等。”胡楠说。他时刻提醒自己“学生的事没有哪件是小事，宿舍管理也要公平公正，哪怕是寝室检查卫生，也要公平处理，杜绝讲人情”。

身体力行，做好管理楷模

俗话说“打铁还需自身硬”，凭着以身作则的工作理念，在楼内多次考核中名列前茅，并于2009年担任宿管主管一职，结合自身实际工作情况，完善管理制度28项，梳理操作规范14项，处理日常学生投诉，协调兄弟部门和合作单位工作，在对宿管员日常工作指导外，也进行一系列的工作考核，以此进一步保证广大师生的利益。公寓的居住环境、服务管理、设备设施的好坏，这些都关系到学生们的切身利益。目前学生的生活习惯和消费方式在不断改变，工作也要与时俱进，接触新事物，为此公寓楼内安装了自助购电机、开设了自助洗衣房、增添了一卡通开水炉、视频播放显示屏等，以让学生有一个更加舒适的居住生活环境。工作中“宿管员是学生的服务者，也要逐渐成为学生异地他乡的亲人，让学生们有事会想到我们，愿意与我们倾诉，感受到家的温暖”。为使工作更方便、及时地开展，他就在生活区住宿，24小时为同学提供服务和帮助。记得3月份一天晚上22:30分，宿管员来电说大门合页断裂，不能正常关闭，听后马上联系维修人员现场采取临时措施，保障了公寓正常秩序。5月份一个周六的上午，二区6号北楼一学生下来反映同寝室同学出现突发情况，听到当值宿管员上报后紧急做出指导，并赶到现场，维持现场秩序并配合医务人员送该生上急救车，后学生被诊断为急性中毒性脑膜炎，及时得到治疗。

谦虚大度，共创和谐安全社区

印象最深的是有一年甲流来袭时的那个暑假，开学前一天，接到通知要在研究生楼设置隔离层，那次他和同事一起工作到了晚上十二点，第二天还顺利地迎接了4000多名新生。每年10月—11月在学生公寓开展安全教育月活动，在各公寓楼内展示了学生寝室收缴到的各类违禁电器及制作成展板的高校火灾典型案例和防盗防骗实例；以寝室为单位，组织学生签订了《公寓安全倡议书》，提高了学生安全防范意识。作为部门安全员和安全信息联络员，每周上报部门安全信息，建立健全部门安全相关制度，制定工作计划，并落实到实际工作中去，较好地消除了公寓安全隐患。其实成绩的获得都是大家一起努力的结果，仅凭一人是做不出来的，所以个人获得的荣誉是属于大家的。大家一起工作的日子总是很难忘很值得珍惜，在他心里，没有主管与下属，大家更多的是同事，是朋友，是一起为学生公寓创造安全和谐环境而默默奉献的服务者。