我校举办理论学习专题报告会——刘云教授主讲公共危机管理与媒体应对

11月2日下午，我校在行政楼二楼报告厅举办了理论学习专题报告会，浙江大学传媒与国际文化学院广播影视研究所副所长、硕士生导师，中国科技传播研究会常务理事刘云教授受邀作了题为“公共危机管理与媒体应对”的报告。会议由党委副书记金瑾如主持，党委副书记程刚、纪委书记李菲出席会议。全体现职中层干部，党校第三期、第四期干部教育培训班学员，网络管理员和通讯员参加了会议。

刘云的报告围绕“全开放语境中的危机管理”、“政府危机管理中的媒体应对”、“从突发事件到媒体日常管理”等三个部分展开。

在报告中，刘云首先从“越来越频繁的公共危机事件”、“公共危机事件的特征、发生原因与分类”等两个方面着手，提出了应对公共危机事件的重要性和必要性。随后，刘云指出在媒体应对时要用新意识、新思维和新技巧，即：认识媒体，重视媒体；借助媒体，引导媒体；善待媒体，善用媒体。最后，刘云提出了日常媒体关系管理的差异性、非自我、时间性、协同性、简洁性等五项基本原则和应对突发事件的五个黄金法则，即：必须清楚记者要什么；必须清楚你要说什么；必须及时回应，稳健行事；只传达精准和被授权的信息；全程参与，保持警觉到最后。

金瑾如在总结讲话中说，刘云教授以其丰富的研究和积累，结合自身多年的媒体工作实践，引用国内外大量案例，对如何认识和应对媒体进行了生动讲解。整个报告视野开阔、内容丰富、精彩纷呈，为我们在面对公共突发事件时，如何迅捷有效地利用媒体及时澄清事实、化解矛盾、度过危机提供了很好的指导。