连续几日的高温让整个杭城似乎快要沸腾了，但是游客的兴致倒是丝毫不减，西湖边也照例是一番热闹的景象：湖滨公园树下乘凉的惬意、断桥上拍照留念的乐趣、苏堤上骑着自行车吹着湖风的尽兴……这一幕幕都令人差点忘却了今天38度的高温，尽情地享受西湖的景致。
今天同样也是 “灵动双语——杭城景区外语服务队西湖分队”活动的第一天，队员们7点便准时出发去往实践基地——西湖，但是由于遇上了周一早高峰，我们花了两个多小时才到达实践基地，大家都略显疲惫。但是在稍作休息之后，我们便开始紧锣密鼓的安排实践任务，下午我们正式开始了第一天的活动：定点咨询（包含口语角）、问卷调查、资料翻译。
一、 定点咨询——生活用语简单易学、周边游客更感兴趣
定点咨询的场所设在人气旺盛的断桥下。与湖里娇艳欲滴的荷花相呼应，身穿黄色队服，头戴红色帽子的我们格外引人注目。虽然天气异常炎热，但还是阻挡不了游人观美景、享美食的脚步。咨询景点情况，询问美食所在的身影，都被我们得相机捕捉了下来。期间也有游客来询问景点方向之类的问题，即便我们不知道，也是耐心的代领游客向西湖景区边的保安询问，确保游客能清楚地知晓方向；由于海报效应，知道我们是在校大学生，偶尔也会有游客过来闲聊几句。正值暑假伊始，景区自然就成了孩子们的乐园。实践队的一些队员鼓起勇气，主动上前和他们聊天、玩耍，并在这个过程中，教他们一些简单的英语。奉行寓教于乐的宗旨，和孩子进行了非常融洽的互动，并赠上精心准备的小礼品。看着他们学习时的那股认真劲，学会后的那抹天真烂漫的笑颜，也不禁甜在心头。
二、 问卷调查——西湖览车方便游客、贴心服务尤为重要
此次调查主要是了解游客对观光车的服务的满意度如何，包括一路上解说员的解说是否生动，司机态度是否和蔼以及游客对公司的意见和建议。
树荫下，队员望向桥边，在等待观光车的到来，帮助每一位需要帮助的游客。每一位下车的游客都满脸喜悦，但也行色匆匆，使我们的工作有一定的难度。这并不能磨灭我们的信心和毅力，总有一些游客是愿意驻足与我们交谈一路的感想的，更有游客站着耐心写完整份问卷。问卷的数量虽然不多，但足以锻炼队员的交际能力，在一次次被拒绝中锻炼思考，在一次次失败中坚强，在一次次成功中成长。
三、 资料翻译——外籍游客日益增多、口语交流必不可少
随着杭城国际化的进程，来杭州游玩的外籍游客也日益增多，为了能够更好的为他们服务，西湖观光车公司的员工们也想通过学习，掌握更多的外语日常用语。因此翻译小分队发挥出了外国语学院学生的特长，为公司员工编写教材。尽管只是一些简单的用语，希望能对他们有所帮助。在接下来的几天中，也会根据教材进行授课。
以往来到西湖，队员们总是以游览者的身份全身心地去感受她的美。但今天，作为志愿者，要用我们的汗水和知识，为其他来感受西湖之美的游客，提供最诚挚的帮助。在活动中我们也看了很多，听了很多，感受了很多，亦成长了很多。谁说，这不是另一种别样的美呢？
今天是：
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